Paso 1: Abra su bandeja de entrada de correo electrónico
- Acceda a su cuenta de correo electrónico utilizando su cliente de correo electrónico preferido (por ejemplo, Gmail, Outlook, Yahoo Mail).
Paso 2: Busque el correo electrónico de confirmación
- En la barra de búsqueda de su bandeja de entrada, escriba la palabra clave "Rokid" "Shopify" o "Confirmación de pedido".
- Presione Enter para iniciar la búsqueda.
Paso 3: Localice el correo electrónico de confirmación de pedido
- Examine los resultados de la búsqueda para encontrar un correo electrónico con la línea de asunto que contenga "Confirmación de pedido", "Su pedido" o frases similares.
- El correo electrónico generalmente será de Rokid o de una dirección relacionada.
Paso 4: Abra el correo electrónico de confirmación de pedido
- Haga clic en el correo electrónico para abrirlo.
Paso 5: Encuentre el número de pedido
- Dentro del correo electrónico de confirmación de pedido, busque la sección de detalles del pedido.
- El número de pedido suele estar resaltado o listado en la parte superior del correo electrónico, a menudo precedido por "Número de pedido", "Pedido #" o una etiqueta similar.
Paso 6: Anote el número de pedido
- Una vez que localice el número de pedido, anótelo o tome una captura de pantalla para futuras referencias.
Ejemplo:
- Asunto: "¡Gracias por su compra en Rokid!"
- Cuerpo del correo electrónico: "Su número de pedido es #123456. Gracias por comprar con nosotros."
Paso 7: Contactar al soporte si es necesario
- Si no puede encontrar el correo electrónico de confirmación de pedido, revise su carpeta de correo no deseado o spam.
- Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte global-support@rokid.com con la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, y le ayudaremos a recuperar su número de pedido.