プライバシーポリシー

Rokidプライバシーポリシー

はじめに

Rokid（以下「当社」といいます）は、ウェブサイト、アプリケーション、コンテンツ、ハードウェア、サービス（以下、総称して「Rokidサービス」といいます）を通じて、革新的な拡張現実製品およびサービスを提供しています。本プライバシーポリシーでは、Rokidサービスにおける個人データの収集、使用、共有方法を含め、お客様を識別する、またはお客様に関連する情報（以下「個人データ」といいます）の取り扱いについて説明します。

当社はお客様の個人データに関して責任を負う管理者です。当社のプライバシー慣行についてご確認ください。ご不明な点がございましたら、global-support@rokid.comまでお問い合わせください。

1. 当社が収集する個人データ

Rokidアカウントの作成、カスタマーサポートチームへの連絡、Rokidハードウェアの使用、オンラインアンケートへの参加など、Rokidサービスをご利用いただく際に、当社はお客様の個人データを収集します。その内訳は以下のとおりです。お客様からご提供いただく情報。例：アカウント情報。Rokidサービスを使用するためにアカウントを登録する際、お客様はユーザー名、プロフィール写真、メールアドレス、居住国/地域などの情報を提供する場合があります。取引情報。プロフィールに支払い情報を追加したり、Rokidサービス上またはRokidサービスを通じて購入したりする場合、お客様の支払い情報、購入履歴、配送および連絡先詳細などの取引関連情報を収集します。政府発行のID。特定の管轄区域では、払い戻しリクエストの処理時、または法律で義務付けられている場合など、限られた状況において政府発行のIDを求める場合があります。連絡先。お客様が当社と連絡を取る際、電話番号などの連絡先詳細、通話記録を含むカスタマーサポートとのやり取りやソーシャルメディアチャネルを通じた連絡など、当社との連絡内容の詳細を受け取ります。ユーザーコンテンツ。Rokidサービスで生成するコンテンツ（Rokidストアのゲームやアプリの下に投稿するコメントなど）およびこのコンテンツに関する情報（コンテンツを作成した日時など）を収集します。自動的に収集される情報。Rokidサービスの使用時、当社は自動的に情報を収集します。その内訳は以下のとおりです。Rokidサービスへのエンゲージメント。Rokidサービスのログインとログアウト、ダウンロードしたアプリ、Rokidデバイスでそれらのアプリを起動した日時、およびサードパーティ開発者が提供するゲームで行ったアプリ内購入に関する情報を受け取ります。また、Rokidデバイス上のアプリの使用方法に関する情報も受け取ります。例えば、使用するブラウザ機能など、Rokidブラウザの使用状況に関する情報を受け取ります。Rokidデバイスの設定で選択を行った場合も、その選択を記録します。デバイスおよびネットワーク情報。これには、ガラス、PC、テレビ、携帯電話など、使用しているデバイスの種類、デバイスの構成（デバイスのブランドとモデル、オペレーティングシステムの名称とバージョン、CPU情報、画面解像度など）、ネットワーク（ローカル無線ネットワークやIPアドレスなどの情報）、バッテリーレベルなど、デバイスの性能に関する情報が含まれます。また、Rokidデバイスのシリアル番号などのデバイス識別子、RokidユーザーID、その他の識別子など、お客様またはお客様のデバイスに固有の特定の識別子も収集します。Cookieを介して収集される情報。当社は、Rokidサービスを運営および提供するためにCookieおよび類似の技術を使用します。例えば、言語設定を記憶するため、およびセキュリティ目的でCookieを使用します。Cookieの使用に関する詳細については、当社のCookieポリシーをご覧ください。法律で義務付けられている場合は、Cookieの使用についてお客様の同意を得ます。位置情報。デバイスのIPアドレスなど、デバイスおよびネットワーク情報に基づいておおよその位置情報を収集します。トラブルシューティング情報。ユーザーID、デバイスID、IPアドレス、CPU使用率、機能の読み込みにかかる時間、消費電力情報、フレームレート、特定の機能を使用するかどうかなどを含むクラッシュログなどのトラブルシューティング情報を収集します。サードパーティから収集する個人データ。お客様のRokidアカウントにリンクする他のサービスなど、サードパーティからお客様の個人情報またはデータを収集する場合があります。お客様は、GoogleまたはFacebookアカウントなど、サードパーティアカウントにお客様のRokidアカウントをリンクすることを選択できます。その他のソースから受け取る個人データ。Rokidは、ビジネスパートナーおよびその他の合法的なソースからお客様に関する個人データを受け取る場合があります。

2. お客様の個人データの利用方法

当社は、お客様にRokidサービスを提供するため、Rokidサービスを改善するため、お客様へのマーケティングのため、セキュリティおよび詐欺防止のため、ならびに適用される法律を遵守するためにお客様の個人データを使用します。当社はまた、適用される法律で許可されているその他の目的のためにも個人データを使用する場合があります。Rokidサービスを提供するため。当社は、お客様にRokidサービスを提供するために収集した情報を使用します。例えば、この情報を以下の目的で使用します。お客様のアカウント作成や取引の処理を含め、Rokidサービスをお客様に提供するため。お客様の取引、アカウント、または当社の利用規約、条件、ポリシーへの変更についてお客様に通知することを含め、Rokidサービスについてお客様と連絡を取るため。技術サポートを提供するため。Rokidサービスをサードパーティと統合するため。ソーシャルメディアやその他のアプリケーションとサービスを一緒に使用するための便利なオプションをお客様に提供するため、GoogleなどのプラットフォームやFacebookなどのソーシャルネットワーキングサイトを含むサードパーティのアプリケーションやウェブサイトに情報をエクスポートし、そこから情報を収集するオプションをお客様に提供する場合があります。このような情報をエクスポートおよび収集する際、お客様は、そのようなサードパーティのアプリケーションおよびサイトの運営および維持を担当する個人または組織に情報を開示している可能性があり、お客様の情報は、それらのアプリケーションまたはサイトを訪問または使用する他のユーザーによってアクセスされる可能性があります。当社は、お客様が接続するサードパーティのアプリケーションやウェブサイトを所有または運営していません。お客様が共有する情報の使用方法について納得できるかどうかを確認するために、そのようなウェブサイトのプライバシーポリシーおよび声明を確認する必要があります。アカウントの作成とログインプロセスを容易にするため。お客様がRokidアカウントをGoogleまたはFacebookアカウントなどのサードパーティアカウントにリンクすることを選択した場合、当社は、お客様がそれらのサードパーティから収集することを許可した情報を使用して、アカウントの作成とログインプロセスを容易にします。Rokidサービスを改善するため。当社はまた、Rokidサービスを改善するために収集した情報を使用します。例えば、この情報を以下の目的で使用します。Rokidサービスに関するユーザーのフィードバックを理解するため。クラッシュやその他の誤動作を含むRokidサービスの技術的な問題を特定し、対処するため。Rokidサービスとの対話方法に関する調査を実施し、そこから学ぶため。当社の機能を改善および開発するため。お客様がRokidアカウントをGoogleまたはFacebookアカウントなどのサードパーティアカウントにリンクすることを選択した場合、Rokidは、お客様がそれらのサードパーティから収集することを許可した情報を使用して、追加の機能、サービス、パーソナライズされたコンテンツをお客様に提供する場合があります。当社のサービスを改善し、お客様と当社との間に発生する紛争を防止するために、カスタマーサービスの品質を監視するため。お客様にマーケティングを行うため。当社は、Rokidサービスに関するプロモーションメッセージをお客様に送信するために収集した情報を使用します。当社はまた、この情報を使用してマーケティング活動の有効性を測定します。マーケティングメッセージの受信をオプトアウトしたい場合は、そのようなマーケティングメッセージの指示に従ってください。法律で義務付けられている場合は、そのようなメッセージを送信するためにお客様の同意を得ます。セキュリティおよび詐欺防止のため。当社は、アカウント、デバイス、および活動を確認し、有害な行為と戦い、不正行為を含む技術的またはセキュリティ上の問題を検出および防止し、Rokidサービスの内外での安全性とセキュリティを促進するために収集した情報を使用します。適用される法律を遵守するため。例えば、税金または報告義務を満たすため、または合法的な政府の要求を遵守するため。

3. お客様の個人データの共有方法

当社は、Rokidサービスでアプリを提供する開発者、当社の関連会社、当社に代わって行動するサービスプロバイダー、当社のパートナー、企業取引の文脈におけるサードパーティと、お客様の同意を得て、または法律で義務付けられているか許可されている場合に、個人データを共有する場合があります。開発者。Rokidサービスを通じて、サードパーティのゲーム、アプリ、サービスとやり取りできます。当社は、お客様が要求した体験を提供できるよう、これらの開発者とお客様の個人データを共有します。例えば、お客様の許可を得て、お客様のプロフィール写真、ユーザー名、地域を含むRokidアカウント情報をサードパーティ開発者に提供します。サードパーティのコンテンツプロバイダーも、提供する体験を通じてお客様から直接情報を収集する場合があります。これらのサードパーティと共有する情報は、それらのサードパーティ自身のプライバシーポリシーの対象となることに注意してください。関連会社。グローバル企業として、Rokidサービスは当社の企業グループ内の多くの関連エンティティによってサポートされています。当社は、クラウドホスティング、セキュリティ、研究開発、分析、オンライン決済、顧客および技術サポート、コンテンツモデレーションなどの重要な機能を提供できるように、関連エンティティとお客様の情報を共有します。サービスプロバイダー。当社は、Rokidサービスの提供に関連して、個人データを含むデータの処理または保存など、当社に代わって特定のタスクを実行するサービスプロバイダーとしてサードパーティを雇用する場合があります。サービスプロバイダーは、本プライバシーポリシーおよび当社の指示に従って個人データを取り扱う義務を負います。彼らは、当社が共有する個人データを独自の目的で使用することはできず、当社の要求を満たした後は個人データを削除または返却する必要があります。パートナー。当社は、サービスまたはその他の提供物を提供するために、随時サードパーティと提携する場合があります。当社は、パートナーに個人データを保護するよう要求します。企業取引。お客様の情報は、合併、資産または株式の売却、再編、資金調達、支配権の変更、または当社の事業の全部または一部の買収など、企業取引に関連してサードパーティに開示される場合があります。お客様の同意を得て。当社は、お客様の指示またはお客様の同意を得て、個人データを他者と共有する場合があります。法執行機関。当社は、国家安全保障、法執行、またはその他の公共の重要性の目的のために開示が必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を開示する場合があります。また、当社の利用規約を施行するため、または当社の事業またはユーザーを保護するために開示が合理的に必要であると判断した場合、そうするための合法的な根拠がある場合、お客様に関する情報を開示する場合があります。

4. お客様の選択と権利

お客様は、お客様の個人データに関して以下の選択肢を有します。お客様が行使を希望する選択肢の性質に応じて、お客様の要求に応じる前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。情報のアクセスまたは更新。お客様は、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレスにメールを送信することにより、個人データへのアクセスまたは更新を要求できます。データの削除。お客様は、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレスにメールを送信することにより、個人データの削除を要求できます。必須または義務的であると当社が特定する情報を削除した場合、Rokidサービスの一部またはすべてを提供できない場合があります。同意の撤回。当社がお客様の個人データを収集、使用、または共有するためにお客様の同意を求めた場合、お客様は関連するデバイスまたはアプリの設定で選択を変更するか、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレスにメールを送信することにより、同意を撤回できます。当社は、受領後速やかにそのような要求を処理し、処理が完了するとお客様の撤回は有効になります。それまでは、本プライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様の個人データを引き続き取り扱います。マーケティング通信のオプトアウト。お客様は、メッセージに記載されているオプトアウトまたは購読解除の指示に従うか、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレスに要求を送信することにより、マーケティング関連のメッセージの受信をオプトアウトできます。サービス関連のメッセージやその他の非マーケティングメッセージは引き続き受信する場合があります。その他。お客様はまた、お客様が所在する管轄区域に応じて、異議を唱える権利、許可のコピーを要求する権利、個人データの収集および使用を制限する権利、その他潜在的な権利を有する場合があります。お客様が個人データの処理方法について苦情を申し立てたい場合は、まずglobal-support@rokid.comまでご連絡ください。これは、お客様のデータ保護当局に申し立てを提出する権利、またはサービス利用規約に規定されている紛争解決プロセスに従う権利を侵害するものではありません。

5. お客様の個人データの転送

当社はグローバルにRokidサービスを提供しています。これは、お客様から収集した情報がお客様の居住国外の場所に転送され、そこに保存される可能性があることを意味します。また、お客様の国以外の場所で、当社のために、当社のサービスプロバイダーのために、または当社のパートナーのために働くスタッフによって処理されることもあります。当社は、お客様の情報が安全に、本プライバシーポリシーおよび適用される法律に従って取り扱われるよう、必要なすべての措置を講じます。

6. データのセキュリティと保持

当社は、個人データを不正アクセス、使用、開示、変更、および破壊から保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じます。残念ながら、インターネットを介した情報の送信は完全に安全ではなく、そのため、Rokidサービスを介して送信されるお客様の情報のセキュリティを保証することはできません。当社は、Rokidサービスを提供するために必要な期間、および本プライバシーポリシーに定める目的のために情報を保持します。また、契約上および法的義務を遵守するために必要な場合、合法的な事業上の利益がある場合（ウェブサイトおよびアプリサービスの改善と開発、ウェブサイトおよびアプリサービスの安全性、セキュリティ、安定性の向上など）、および法的請求の行使または防御のために情報を保持します。

7. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーに変更を加える場合、当社は、お客様が提供したメールアドレスにメール通知を送信したり、Rokidサービスを通じて通知を提供したりするなど、必要に応じて変更を通知します。管理上の変更を行う場合、本プライバシーポリシーの冒頭にある「最終更新日」を更新します。

8. ピクセルデータ収集と利用

サービスの向上とパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスの提供のため、当社はウェブサイト上で以下のサードパーティピクセル技術を使用してデータを収集・処理しています。

  • Google & YouTube ピクセル：GoogleおよびYouTubeピクセルを通じて、広告の効果を追跡・最適化し、ウェブサイトのトラフィックを分析し、広告の関連性を向上させています。

  • Impact.com ピクセル：Impactピクセルは、ユーザーのコンバージョン行動を追跡し、マーケティングキャンペーンのパフォーマンスを評価するのに役立ちます。

  • Judge.me レビューピクセル：Judge.meピクセルを使用して、製品のユーザーレビューデータを収集し、製品表示と顧客体験の改善に役立てています。

  • Metaピクセル (旧Facebookピクセル)：Metaピクセルは、広告ターゲティングを最適化し、広告パフォーマンスを分析し、関連性の高い広告をユーザーに配信するのに役立ちます。

  • Omega Facebookピクセル：Omega Facebookピクセルは、Facebook広告の効果を高め、広告に関連するユーザー行動を分析するために使用されます。

  • Omega Twitterピクセル：Omega Twitterピクセルは、Twitter上でのユーザーインタラクションを追跡し、広告ターゲティングとパフォーマンスを向上させることを可能にします。

  • Shop-Genius ピクセル：Shop-Geniusピクセルは、顧客の購買行動を追跡し、製品表示とパーソナライズされた推奨を最適化するのに役立ちます。

  • TikTokピクセル：TikTokピクセルは、TikTokからの広告の効果を追跡し、プラットフォーム上での広告戦略を改善するのに役立ちます。

これらのピクセル技術は、お客様のデバイス、閲覧活動、位置情報、および広告、分析、パフォーマンス追跡に関連するその他のデータに関する情報を収集する場合があります。収集されたデータは、お客様のエクスペリエンスを向上させ、当社のマーケティングおよび広告活動を改善するために使用されます。当社のサイトを使用することにより、お客様は上記に記載されているこれらの技術の使用に同意したものとみなされます。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問は、global-support@rokid.comまでメールでお問い合わせください。