ステップ1:メールの受信トレイを開く

  • お好みのメールクライアント(Gmail、Outlook、Yahooメールなど)を使用して、メールアカウントにアクセスします。

ステップ2:確認メールを検索する

  • メールの受信トレイの検索バーに、「Rokid」、「 Shopify」、または「注文確認」と入力します。
  • Enterキーを押して検索を開始します。

ステップ3:注文確認メールを探す

  • 検索結果から、「注文確認」、「お客様の注文」、または類似のフレーズが件名に含まれるメールを探します。
  • このメールは通常、Rokidまたは関連するアドレスから送信されます。

ステップ4:注文確認メールを開く

  • メールをクリックして開きます。

ステップ5:注文番号を見つける

  • 注文確認メール内で、注文詳細セクションを探します。
  • 注文番号は通常、メールの上部に強調表示されているか、リストされており、「注文番号」、「注文#」、または類似のラベルの前に記載されていることが多いです。

ステップ6:注文番号をメモする

  • 注文番号を見つけたら、将来の参照のために書き留めるか、スクリーンショットを撮ってください。

例:

  • 件名:「Rokidでのご購入ありがとうございます!」
  • メール本文:「ご注文番号は#123456です。当店でお買い物いただきありがとうございます。」

ステップ7:必要に応じてサポートに連絡する

  • 注文確認メールが見つからない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダを確認してください。
  • それでも見つからない場合は、購入時に使用したメールアドレスを添えて、当社のサポートチーム( global-support@rokid.com)までご連絡ください。ご注文番号の取得をお手伝いいたします。