Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Wenn bei Ihrer Bestellung Verzögerungen zu erwarten sind, werden wir Sie so schnell wie möglich über die Änderungen informieren. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Bei Lieferungen in EU-Länder fallen entsprechende Zölle und Einfuhrsteuern an. Sie müssen diese Gebühren jedoch nicht bei Erhalt Ihres Pakets begleichen. Die Zollgebühren werden ordnungsgemäß auf Ihrer Zahlungsseite ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass alle nach der Produktlieferung gestellten Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen keine Erstattung bereits angefallener Steuern und Gebühren beinhalten.

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union werden die Steuern an der Kasse berechnet. Alle Kunden innerhalb der Europäischen Union müssen unabhängig vom Versandort Steuern zahlen. Bei Erhalt Ihrer Bestellung fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Sehen Sie sich beim Bezahlvorgang die aktuellen Versandkosten an.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn sich Ihre Lieferadresse vor dem Versand ändert.

*Adressänderungen sind nicht mehr zulässig, sobald unser Lager Ihr Produkt versendet hat.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter global-support@rokid.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann um Sie kümmern.